Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017 PDF

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017) là một tài liệu quý giá cho những ai quan tâm đến việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Tác giả đã chia sẻ với chúng ta những kinh nghiệm và bài học quý báu trong việc xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo, đáp ứng tốt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên tắc cơ bản trong dịch vụ khách hàng, tiếp cận khách hàng một cách chuyên nghiệp, nắm bắt được nhu cầu thực tế của khách hàng và cung cấp giải pháp tối ưu cho họ. Bên cạnh đó, cuốn sách cũng đưa ra những mẹo vặt, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, cùng những cách thức để xây dựng niềm tin và lòng tin tưởng của khách hàng.

Bạn sẽ không phải lo lắng về việc thu hút và giữ chân khách hàng, vì giờ đây bạn đã có trong tay những bí quyết để trở thành một dịch vụ khách hàng đáng tin cậy, sẵn sàng đáp ứng và luôn mang đến sự đảm bảo, đồng cảm và tính hữu hình cho khách hàng của mình. Hãy đọc cuốn sách này và khám phá ra những điều thú vị mà nó mang lại cho bạn.

Tải Sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017 PDF Miễn Phí

Tóm Tắt Sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017

Cuốn sách “Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ” là kết quả của kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng của tác giả. Nó cung cấp những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp. Cuốn sách chia sẻ một số nguyên tắc quan trọng như niềm tin, đáng tin cậy, sự đảm bảo và đồng cảm là những yếu tố cần thiết để tạo ra dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng. Điều quan trọng nhất là hãy trung thực và gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ. Cuốn sách cũng chia sẻ một số mẹo để trở thành một nhân viên dịch vụ chuyên nghiệp, từ kỹ năng nghe, sử dụng câu hỏi thông minh đến việc tạo ra dịch vụ ngoại hạng qua từng chi tiết và đánh giá cao giá trị của những lời cảm ơn chân thành.

Đọc Sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017 Ebook Online

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2017)Cuốn sách Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.-      Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.-      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.-      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.-      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.-      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.-      Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.-      Trung thực là chính sách duy nhất.-      Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.-      Hãy làm những điều đúng đắn… Bất kể điều đó là gì.-      Lắng nghe là một kỹ năng – Hãy sử dụng nó.-      Đặt những câu hỏi thông minh.-      Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.-      Mẹo nói chuyện qua điện thoại.-      Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.-      Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.

Review Sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017

Cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ là một tài liệu quý giá cho những ai quan tâm đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Tác giả đã chia sẻ những kinh nghiệm quý báu của mình sau 15 năm làm việc với hàng nghìn khách hàng. Điều đặc biệt ở cuốn sách này là tác giả không chỉ dừng lại ở công thức thành công mà còn truyền tải một thông điệp quan trọng: “Đối với khách hàng, bạn chính là công ty”. Tác giả còn nhấn mạnh rằng dịch vụ cần đáng tin cậy và khiến khách hàng phải ngạc nhiên. Tất cả những lời khuyên được truyền tải trong cuốn sách này đều rất bổ ích và có thể áp dụng được vào thực tế trong việc tạo ra dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn. Chính vì vậy, cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ xứng đáng được đề cử là một trong những cuốn sách quan trọng nhất về chủ đề này.

Bài Học Từ Sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017

Từ cuốn sách Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017 PDF, chúng ta học được những bài học cơ bản về dịch vụ khách hàng như:

– Khách hàng là yếu tố quan trọng nhất của doanh nghiệp.
– Đáng tin cậy, sẵn sàng đáp ứng, sự đảm bảo và sự đồng cảm là các yếu tố quan trọng để tạo ra dịch vụ hoàn hảo.
– Trung thực là chính sách duy nhất để gây dựng niềm tin với khách hàng trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
– Lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh là cách để hiểu khách hàng và cung cấp dịch vụ phù hợp.
– Chú trọng đến từng chi tiết là cách để cung cấp dịch vụ ngoại hạng.
– Lời cảm ơn chân thành có giá trị và đánh giá thấp giá trị của nó là sai lầm.

Đánh Giá Của Tôi Về Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ 2017

Cuốn sách “Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ” là một tài liệu hữu ích về khía cạnh chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Tác giả đã chia sẻ những kinh nghiệm của mình sau 15 năm làm việc với hàng nghìn khách hàng, đồng thời cung cấp lời khuyên và nguyên tắc quan trọng để thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Điểm mạnh của cuốn sách nằm ở cách diễn đạt ngắn gọn và dễ hiểu. Tác giả đã sử dụng những câu chữ súc tích để truyền đạt những thông điệp quan trọng về sự đáng tin cậy, sẵn sàng đáp ứng, đảm bảo và đồng cảm đối với khách hàng. Đồng thời, cuốn sách cũng khuyến khích sự trung thực và xây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc.

Cuốn sách cũng cung cấp những kỹ năng cần thiết như lắng nghe và đặt câu hỏi thông minh, cùng với những mẹo trò nói chuyện qua điện thoại. Cuốn sách tập trung vào từng chi tiết và nhấn mạnh giá trị của việc cảm ơn chân thành.

Tổng thể, “Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ” là một tài liệu bổ ích và giá trị cho những ai quan tâm và làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Cuốn sách này đề cao sự quan tâm và sự tận tâm đối với khách hàng, và mang đến các nguyên tắc và kỹ năng cần thiết để tạo ra một trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.