Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF

Cuốn sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF của tác giả Nguyễn Quốc Tuấn là một tài liệu quan trọng về mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp. Omnichannel mang lại trải nghiệm nhất quán và vượt trội cho khách hàng trong suốt quá trình mua sắm. Cuốn sách bao gồm ba phần lớn giúp độc giả hiểu rõ về tầm nhìn, chiến lược, và nền tảng cần thiết để triển khai và chuyển đổi lên Omnichannel. Tác giả Nguyễn Quốc Tuấn là chuyên gia trong lĩnh vực bán lẻ và Omnichannel, đã tư vấn chiến lược cấp cao cho nhiều doanh nghiệp và là người sáng lập của ScaleUP – Cung cấp giải pháp tổng thể giúp các doanh nghiệp chuyển đổi lên Omnichannel, tăng trưởng doanh thu đa kênh và gia tăng lợi nhuận một cách dễ dàng. Nếu bạn là một nhà kinh doanh mong muốn áp dụng mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp, cuốn sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF sẽ là nguồn tài liệu hữu ích, giúp bạn tiếp cận được khách hàng qua nhiều kênh và đảm bảo sự đồng bộ và thống nhất của toàn bộ hệ thống bán hàng.

Tải Sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF Miễn Phí

Đánh Giá Của Tôi Về Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel

Cuốn sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF của tác giả Nguyễn Quốc Tuấn là một tài liệu rất hữu ích cho những người làm trong lĩnh vực bán lẻ và muốn áp dụng mô hình Omnichannel. Sách giúp độc giả hiểu rõ về ý nghĩa và lợi ích của việc áp dụng mô hình bán hàng đa kênh này, cũng như cung cấp các chiến lược và kỹ thuật thực tế để triển khai mô hình thành công.

Với kiến thức và kinh nghiệm được chia sẻ từ tác giả, đọc giả sẽ có cái nhìn tổng quan về cách thức tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh và đảm bảo sự đồng bộ trong hệ thống bán hàng. Đồng thời, sách còn giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách thức tạo ra trải nghiệm mua sắm nhất quán và vượt trội cho khách hàng.

Tóm lại, cuốn sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF là một tài liệu cần thiết cho những ai quan tâm đến lĩnh vực bán lẻ và muốn nâng cao hiểu biết về mô hình bán hàng đa kênh. Đọc sách giúp độc giả áp dụng những tri thức mới nhất vào công việc của mình và tạo ra sự khác biệt trong kinh doanh.

Tóm Tắt Sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel

Cuốn sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF của tác giả Nguyễn Quốc Tuấn là hướng dẫn về mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp Omnichannel. Với mô hình này, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng một lúc và đảm bảo sự đồng bộ và thống nhất của toàn bộ hệ thống bán hàng. Điều này mang lại trải nghiệm nhất quán và vượt trội cho khách hàng, cho dù họ mua sắm ở đâu, tại cửa hàng trực tiếp hay các kênh Online.

Đọc Sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel Ebook Online

Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel

Omnichannel (Bán hàng hợp kênh) là một mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp. Áp dụng mô hình này, doanh nghiệp có khả năng:

– Tiếp cận được khách hàng thông qua nhiều kênh cùng một lúc.

– Đảm bảo được sự đồng bộ và thống nhất của toàn bộ hệ thống bán hàng.

Nhờ đó, Omnichannel mang lại trải nghiệm nhất quán và vượt trội cho khách hàng – cho dù họ mua sắm ở đâu, tại cửa hàng trực tiếp hay các kênh Online.

VỀ TÁC GIẢ

NGUYỄN QUỐC TUẤN

– Tốt nghiệp đại học và cao học chuyên ngành Công nghệ thông tin và Kinh tế tại Pháp

– Chuyên gia ngành Bán lẻ và Omnichannel, tư vấn chiến lược cấp cao cho các doanh nghiệp

– Co-founder, nguyên CEO của Juno

– Nguyên CEO của Hoàng Phúc International

– Tác giả “Ai tăng lương cho bạn” – Top 1 danh mục Quản trị nhân lực

– Vận động viên 3 môn phối hợp Ironman và vận động viên bơi đường dài

– Hiện là Founder và chủ tịch ScaleUP – Cung cấp giải pháp tổng thể giúp các doanh nghiệp chuyển đổi lên Omnichannel, tăng trưởng doanh thu đa kênh và gia tăng lợi nhuận một cách dễ dàng

Cuốn sách gồm ba phần lớn, sau đây:

PHẦN I – TẠI SAO LẠI LÀ OMNICHANNEL?

Chương 1 – Mô hình Offline & mô hình Online: Kinh doanh Offline, bạn bị gắn chặt tại một địa điểm, vì vậy rất khó để phát triển. Khi kinh doanh Online, bạn không vướng phải bất kỳ rào cản nào cho sự phát triển, nhưng phải đối mặt với sự bất định của môi trường internet. Hai mô hình này có những hạn chế cố hữu, và vì vậy, nhiều công ty lớn đã chuyển sang mô hình đa kênh.

Chương 2 – Mọi người đều làm đa kênh: Được hứa hẹn là sẽ phối hợp các ưu điểm của cả mô hình Online và Offline, tuy nhiên, thực tế đã cho thấy điều ngược lại. Phần lớn khi các công ty triển khai mô hình đa kênh, nguồn lực và các hoạt động của họ không phối hợp với nhau, dẫn đến lãng phí và hỗn loạn. Chúng ta cần một giải pháp tốt hơn cả đa kênh.

Chương 3 – Tầm nhìn của Omnichannel: Omnichannel hứa hẹn sẽ giải quyết trọn vẹn các vấn đề trên, đưa tổ chức của bạn lên tầm cao mới. Mô hình sẽ tạo ra những giải pháp xuất sắc, mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân họ lại lâu hơn với thương hiệu.

Chương 4 – Điều gì ngăn cản chúng ta làm Omnichannel?: Để áp dụng mô hình Omnichannel, chúng ta không thể chạy, chúng ta phải bay. Đây là một bước chuyển hóa toàn bộ tổ chức, triết lý hợp kênh sẽ trở thành một sợi chỉ đỏ xuyên suốt để toàn bộ tổ chức tái cấu trúc. Trong chương này, tác giả cung cấp một mô hình tổng quát – bao gồm 20 thành phần – để các tổ chức thực hiện từng thay đổi một.

PHẦN II – CHUYỂN HÓA TỪ TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC

Chương 5 – Chuyển hóa bắt đầu từ con người: Chuyển hóa Omnichannel là chuyển hóa toàn bộ tổ chức. Vì vậy, ban điều hành và tầm nhìn của tổ chức cần phải là thứ được chuyển hóa đầu tiên. Chúng ta hướng đến một sự đồng lòng từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất, như vậy thì quá trình chuyển hóa Omnichannel mới có thể diễn ra.

Chương 6 – Thiết kế chính sách thúc đẩy omnichannel: Chính sách là thứ giúp chiến lược được cụ thể hóa. Một bộ chính sách tốt sẽ giúp một tầm nhìn trừu tượng trở thành các hoạt động hằng ngày. Không thể có một tổ chức Omnichannel khi mà các bộ phận vẫn đang bận đấu đá lợi ích với nhau. Vì vậy, chính sách cần được thiết kế lại để mọi người tự nguyện và hết mình hợp tác với nhau.

Chương 7 – Thiết kế các luồng vận hành hiệu quả: Sắp xếp các hoạt động vận hành để đảm bảo mang lại một trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng. Tầm nhìn của chúng ta là cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm Online to Offline trơn tru, không một dấu tì vết. Để làm được điều đó, các khâu vận hành bên trong cần phải được thiết kế một cách hiệu quả.

PHẦN III – NỀN TẢNG OMNICHANNEL TÍCH HỢP

Chương 8 – Kênh bán – nâng tầm trải nghiệm mua sắm: Đảm bảo tiếp cận được với khách hàng ở mọi điểm chạm. Mọi điểm chạm này cần tạo ra một trải nghiệm giống hệt nhau. Thà làm điểm 8 mà đồng nhất, còn hơn làm điểm 10 mà nơi được nơi không.

Review Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel

Cuốn sách “Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel” của tác giả Nguyễn Quốc Tuấn là một tài liệu tham khảo tuyệt vời về mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp. Tác giả đưa ra các phân tích sâu sắc về ưu điểm của mô hình Omnichannel, đồng thời cung cấp cho độc giả một mô hình tổng quát để thực hiện chuyển đổi lên Omnichannel. Nhờ đó, đọc giả có thể nắm bắt được cách thức hoạt động của mô hình này, từ đó áp dụng vào thực tiễn kinh doanh của mình để tăng trưởng doanh thu và gia tăng lợi nhuận dễ dàng hơn bao giờ hết. Đặc biệt, với những ai đang tìm hiểu về các ngành chuyên môn như Bán lẻ, Omnichannel hay Quản trị nhân lực, tác phẩm này sẽ là một tài liệu vô giá để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.

Bài Học Từ Sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel

?

Từ cuốn sách Bán Lẻ Hợp Kênh Omnichannel PDF của tác giả Nguyễn Quốc Tuấn, chúng ta học được những bài học sau:

1. Omnichannel (Bán hàng hợp kênh) là một mô hình bán hàng đa kênh và tích hợp, giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng thông qua nhiều kênh cùng một lúc và đảm bảo được sự đồng bộ và thống nhất của toàn bộ hệ thống bán hàng, mang lại trải nghiệm nhất quán và vượt trội cho khách hàng.

2. Mô hình đa kênh và tích hợp Omnichannel giúp giải quyết các vấn đề của các mô hình kinh doanh truyền thống, nhưng để áp dụng mô hình này, các tổ chức cần thực hiện một quá trình chuyển hóa toàn bộ tổ chức.

3. Chuyển hóa Omnichannel bắt đầu từ con người, do đó ban điều hành và tầm nhìn của tổ chức cần phải là thứ được chuyển hóa đầu tiên.

4. Thiết kế chính sách và các luồng vận hành hiệu quả là quan trọng để đảm bảo một trải nghiệm xuyên suốt cho khách hàng.

5. Để đạt được một tổ chức Omnichannel, các bộ phận cần hết mình hợp tác với nhau và thiết kế các điểm chạm để đảm bảo trải nghiệm giống hệt nhau cho khách hàng ở mọi điểm chạm.