Thấu Hiểu Khách Hàng PDF

Cuốn sách “Thấu Hiểu Khách Hàng” là một tài liệu quan trọng cho những doanh nghiệp muốn giữ vững và nâng cao vị thế của mình trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay. Cuốn sách tập trung vào khái niệm customer insight, giúp người đọc hiểu rõ tầm quan trọng của việc thấu hiểu khách hàng, đồng thời cung cấp công cụ và phương pháp để áp dụng ngay vào thực tế kinh doanh.

Cuốn sách không chỉ hướng tới những doanh nghiệp lớn mà còn phù hợp cho mọi người quan tâm đến vấn đề kinh doanh và muốn đạt được thành công trên thị trường. Với những trường hợp nghiên cứu kinh nghiệm của các tập đoàn trong và ngoài nước, cuốn sách cung cấp cho độc giả những công cụ và kiến thức đầy giá trị để đưa ra các chiến lược kinh doanh hiệu quả, đồng thời hiểu rõ hơn về khách hàng của mình.

“Thấu Hiểu Khách Hàng” là cuốn sách không thể thiếu đối với những doanh nghiệp mong muốn đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng của mình và phát triển kinh doanh bền vững trên thị trường.

Tải Sách Thấu Hiểu Khách Hàng PDF Miễn Phí

Đánh Giá Của Tôi Về Thấu Hiểu Khách Hàng

Cuốn sách “Thấu Hiểu Khách Hàng” có vẻ rất hữu ích và thiết thực trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh dựa trên thời kỳ cạnh tranh gay gắt ngày nay. Cuốn sách cung cấp kiến thức nền tảng về customer insight và cung cấp các công cụ và phương pháp để áp dụng trong thực tế.

Điều đáng chú ý là cuốn sách được viết bởi bậc thầy Customer Insight Đặng Thúy Hà, người có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực này. Việc có một tác giả có kinh nghiệm thực tế như vậy giúp tăng tính khả thi và tin cậy của các khái niệm và phương pháp được trình bày trong sách.

Ngoài ra, cuốn sách cũng cung cấp nhiều ví dụ minh họa và case study từ các tập đoàn trong và ngoài nước, giúp người đọc hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của customer insight và áp dụng vào các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình. Việc có các ví dụ và case study cụ thể giúp làm rõ và tương tác với người đọc hơn.

Bên cạnh đó, cuốn sách còn đem đến những giá trị gia tăng mà người đọc không mong đợi như cung cấp kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường và customer insight. Điều này làm cho cuốn sách trở thành một tài liệu đáng giá và đáng để đọc.

Trên cơ sở các thông tin trên, mình nghĩ rằng cuốn sách “Thấu Hiểu Khách Hàng” sẽ mang lại những kiến thức và kỹ năng quan trọng cho những người quản lý doanh nghiệp, nhà tiếp thị và người kinh doanh. Đặc biệt, cuốn sách có thể trở thành một nguồn tài liệu tham khảo cho những ai muốn tìm hiểu và làm chủ kiến thức về customer insight.

Tóm Tắt Sách Thấu Hiểu Khách Hàng

Cuốn sách “Thấu Hiểu Khách Hàng” của tác giả Đặng Thúy Hà là một cuốn sách nhập môn về customer insight – thấu hiểu khách hàng, giúp độc giả hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight trong việc đưa ra các quyết định chiến lược và thực thi hiệu quả. Cuốn sách phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế và các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước để diễn giải và minh họa cho các khái niệm được đề cập. Cuốn sách phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này như các nhà điều hành, nhà quản lý, nhà lãnh đạo, người kinh doanh, những nhà tiếp thị hay các bạn đọc có hứng thú với kiến thức về customer insight và những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp lớn cả trong và ngoài nước. Cuốn sách sẽ giúp doanh nghiệp phá vỡ những nhận thức cũ và định hướng lại tư duy để nhận thức, trân trọng và khai thác tài sản giá trị nhất của họ: Khách hàng. Cuốn sách cũng đưa ra những thông tin gần gũi, dễ tiếp cận hơn cho doanh nghiệp về thị trường trong nước và là lời kêu gọi hành động thiết thực để các doanh nghiệp thay đổi và nắm bắt tốt hơn những cơ hội mới đang xuất hiện trên thị trường.

Đọc Sách Thấu Hiểu Khách Hàng Ebook Online

Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu cầu bắt buộc để đảm bảo sự sinh tồn cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay.Bắt kịp với sự dịch chuyển này của thị trường, khái niệm customer insight (hay consumer insight) – thấu hiểu khách hàng – ra đời như một mảnh ghép hoàn hảo vào bức tranh thị trường, làm cây cầu nối giữa doanh nghiệp và tài sản lớn nhất của họ: Khách hàng.“Thấu hiểu Khách hàng cho Chiến lược Kinh doanh và Thực thi Hiệu quả” phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp.CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT1. Độc giả mà cuốn sách hướng tới là những ai? Họ cần giải quyết những công việc gì?Là cuốn sách mang tính chất “nhập môn” về customer insight – thấu hiểu khách hàng, chứa đựng kiến thức nền tảng, phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này, muốn tìm hiểu customer insight là gì và nó sẽ hỗ trợ mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức ra sao để đạt thành tích tối ưu tại thị trường Việt Nam, nhưng còn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu.Cụ thể:Các nhà điều hành, nhà quản lý, nhà lãnh đạo muốn hiểu rõ hơn về vai trò của customer insight trên bàn cờ chiến lược của mình. Cuốn sách sẽ phá bỏ những lầm tưởng, định kiến về trải nghiệm khách hàng.Các nhà tiếp thị muốn hiểu sâu về customer insight, và cách sử dụng chúng trong chiến lược kinh doanh, theo dõi tác động của chúng một cách hiệu quả.Người kinh doanh muốn hiểu thị trường có tham vọng nắm chắc hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy tăng trưởng cho tổ chức của họ.Bạn đọc có hứng thú với kiến thức về customer insight và những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp lớn cả trong và ngoài nước.2. Độc giả mục tiêu lo lắng (đau đớn về) điều gì? Họ mong muốn điều gì?Người chủ doanh nghiệp hay người làm kinh doanh ai cũng mong muốn thu đạt lợi nhuận cao nhất. Nhưng để đạt được mục tiêu đó, doanh nhân/ doanh nghiệp/ tổ chức cần chọn đúng mặt hàng kinh doanh, mà để chọn đúng sản phẩm thì quan trọng nhất chúng ta phải hiểu được mong muốn của khách hàng.  Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt sau sự xuất hiện của Covid-19, đã thay đổi nhanh chóng và liên tục. Người tiêu dùng đang ngày càng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn, và họ cũng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình. Để bảo đảm sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần phải biết lập chiến lược kinh doanh xuất phát từ trọng tâm là sự thấu hiểu khách hàng.3. Tại sao độc giả nên đọc cuốn sách này? Cuốn sách đem đến giá trị gì để giải quyết những lo lắng (đau đớn) của độc giả?Giúp doanh nghiệp phá vỡ những nhận thức cũ và định hướng lại tư duy để nhận thức, trân trọng và khai thác tài sản giá trị nhất của họ: Khách hàng.Cuốn sách cung cấp nền tảng kiến thức giúp doanh nghiệp bước vào hành trình tìm hiểu khách hàng của mình.Giúp doanh nghiệp làm quen với khái niệm nghiên cứu thị trường, qua đó doanh nghiệp sẽ có được cách tiếp cận khoa học hơn về thị trường và khách hàng, tránh những quyết định cảm tính.Các case study lấy từ chính thị trường trong nước mang lại những thông tin gần gũi, dễ tiếp cận hơn cho doanh nghiệp. Với lợi thế được tiếp xúc với những kiến thức mainstream trong hoạt động nghiên cứu thị trường và sự làm việc chặt chẽ với thị trường trong nước của tác giả, cuốn sách là lời kêu gọi hành động thiết thực để các doanh nghiệp thay đổi và nắm bắt tốt hơn những cơ hội mới đang xuất hiện4. Cuốn sách đem đến cho khách hàng những giá trị gia tăng gì ngoài mong đợi của họ?Cuốn sách đầu tiên viết về đề tài nghiên cứu thị trường riêng cho thị trường Việt Nam.Cuốn sách được viết bởi bậc thầy Customer Insight Đặng Thúy Hà – thuộc thế hệ đầu tiên làm nghiên cứu thị trường tại Việt Nam. Cuốn sách được đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu và làm việc thực tế của tác giả. Cuốn sách là nguồn tài liệu vô giá đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, cùng các case study ứng dụng cả thị trường trong và ngoài nước. Cuốn sách là “cái phao” cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào đang loay hoay bơi giữa biển thông tin liên quan đến nghiên cứu thị trường.   Một tài liệu đầy đủ và bài bản về customer insight với ba thứ: lý thuyết nguyên thủy (gốc rễ), số liệu và dẫn chứng.5. Câu chuyện (nội dung) nào có thể thu hút/hấp dẫn khách hàng trong 10 giây đầu tiên?- Bạn muốn khởi nghiệp hay muốn tăng trưởng vượt bậc?- Bạn lúng túng trước những thay đổi chóng mặt diễn ra trong vòng hai năm nay, từ khi Covid-19 xuất hiện?- Bạn muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu khách hàng?Đánh giá chung về cuốn sách“Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, về customer insight. Điều quý giá nhất là những kiến thức này được tác giả soi chiếu dưới góc nhìn rất thực tế của người đã có hơn 20 năm làm nghề chuyên nghiệp. Cách viết dễ đọc, dễ hiểu cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Cảm ơn chị Thúy Hà đã ra mắt đầu sách quý giá này.” ― Nguyễn Đức Sơn, Nhà sáng lập Công ty Interloka Brand Agency“Tìm kiếm customer insight là tiến trình quan trọng nhất trong việc hoạch định bất cứ một chiến lược truyền thông marketing nào. Đọc cuốn sách này là điểm khởi đầu tốt nhất cho tiến trình đó. Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả là cuốn sách cô đọng, dễ hiểu đầu tiên mà tôi thấy về lĩnh vực này, đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu thực tế và tâm huyết của tác giả Đặng Thúy Hà.” ― Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Điều hành Tập đoàn Le BrosVỀ TÁC GIẢĐặng Thúy Hà là chuyên gia nghiên cứu hành vi khách hàng.Chị là thạc sỹ quản trị kinh doanh, chuyên ngành marketing. Chị là chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, có hơn 20 năm kinh nghiệm với nhiều ngành nghề, khu vực khác nhau như hàng hóa tiêu dùng nhanh, công nghệ thông tin, ngân hàng, giáo dục và đào tạo, xây dựng, vận tải, v.v.Bên cạnh hoạt động nghiên cứu, chị Hà còn là giảng viên kỳ cựu, truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ lãnh đạo và cộng đồng kinh doanh Việt Nam qua các khóa học về thấu hiểu khách hàng của mình; một diễn giả quen thuộc tại nhiều diễn đàn và hội thảo chuyên ngành do Forbes và các cơ quan cấp Bộ tổ chức; một khách mời thường xuyên trên truyền hình và báo chí, cung cấp thông tin cập nhật về thị trường cùng những giải pháp cho doanh nghiệp.Hiện tại chị Đặng Thúy Hà là Giám đốc Nghiên cứu, Đại diện Khu vực phía Bắc tại NielsenIQ Việt Nam. Bên cạnh đó chị cũng là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Bộ Công Thương; thành viên Hội đồng Cố Vấn của Trung tâm đào tạo Chương trình Cao học Pháp Việt CFVG; và giảng viên môn Thấu hiểu Khách hàng cho Hoạt động Thương hiệu và Truyền thông tại Học viện Thương hiệu Plato.

Review Thấu Hiểu Khách Hàng

Cuốn sách “Thấu Hiểu Khách Hàng” là một tài liệu quan trọng cho những doanh nghiệp muốn tìm hiểu sâu hơn về khách hàng và áp dụng vào chiến lược kinh doanh của mình. Điều đặc biệt của cuốn sách này là cung cấp nhiều case study thực tế của các tập đoàn trong và ngoài nước, giúp người đọc hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight trong thị trường cạnh tranh ngày nay.

Cuốn sách hướng đến độc giả là những người đang làm trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là những ai quan tâm đến việc tìm hiểu và thấu hiểu khách hàng, cần giải quyết những công việc liên quan đến xây dựng chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả.

Tóm lại, “Thấu Hiểu Khách Hàng” là một cuốn sách hữu ích và cần thiết cho các doanh nghiệp muốn tìm kiếm lợi thế cạnh tranh trên thị trường bằng cách tập trung vào khách hàng của mình. Cuốn sách này cung cấp cho người đọc những công cụ và phương pháp áp dụng ngay vào thực tế, đồng thời cung cấp nhiều ví dụ minh họa mà người đọc có thể tham khảo. Tôi highly recommend cuốn sách này đến những ai quan tâm đến việc tìm hiểu và thấu hiểu khách hàng!

Bài Học Từ Sách Thấu Hiểu Khách Hàng

Từ cuốn sách Thấu Hiểu Khách Hàng PDF, chúng ta học được rất nhiều bài học quan trọng về thấu hiểu khách hàng và nghiên cứu thị trường, bao gồm:

1. Khách hàng là trung tâm của chiến lược kinh doanh: Để đạt thành công trong kinh doanh, việc thấu hiểu khách hàng và đặt họ là trung tâm của chiến lược kinh doanh là vô cùng quan trọng.

2. Customer insight là công cụ giúp doanh nghiệp đạt được thành công: Customer insight là sự thấu hiểu sâu sắc về khách hàng, giúp doanh nghiệp tìm ra các giải pháp và chiến lược phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

3. Sự thay đổi nhanh chóng của thị trường: Thị trường Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng, đặc biệt với sự xuất hiện của Covid-19, khiến người tiêu dùng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn và nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình.

4. Các case study thành công của các doanh nghiệp trong và ngoài nước: Cuốn sách cung cấp các case study thành công của các doanh nghiệp trong và ngoài nước, giúp người đọc hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight và ứng dụng vào thực tế cho doanh nghiệp của mình.

5. Kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường: Cuốn sách đúc rút từ hơn 20 năm kinh nghiệm của tác giả và cung cấp các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường và customer insight.

6. Cách tiếp cận khoa học hơn về thị trường và khách hàng: Cuốn sách giúp doanh nghiệp tiếp cận và áp dụng các phương pháp và công cụ nghiên cứu thị trường một cách khoa học hơn, tránh những quyết định cảm tính.

7. Cuốn sách phá bỏ những định kiến cũ và định hướng lại tư duy: Cuốn sách giúp doanh nghiệp phá bỏ những định kiến cũ về khách