The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng PDF

Cuốn sách “The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao” của tác giả Lee Cockerell là một tài liệu tuyệt vời cho những ai muốn học cách phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc. Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và phát triển dịch vụ, Lee Cockerell đã chia sẻ tất cả những kinh nghiệm và bài học của mình trong cuốn sách này.

39 nguyên tắc cốt lõi được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn dễ dàng tiếp thu và áp dụng ngay vào thực tế. Từ những người tương tác trực tiếp với khách hàng cho đến những quản lý và chuyên viên, cuốn sách này sẽ giúp bạn trở thành tài sản quý giá cho công ty của mình thông qua việc cung cấp dịch vụ ưu việt và tạo ra sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, cuốn sách còn giúp bạn tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, định hướng và đào tạo nhân viên. Tất cả những điều này đều nhằm đảm bảo sự tăng trưởng và danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao cho công ty của bạn.

Với tất cả những điều này, cuốn sách “The Customer Rules” là một nguồn tài liệu quý giá không thể thiếu đối với những người muốn nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng và tạo ra sự khác biệt trong công việc của mình.

Tải Sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng PDF Miễn Phí

Đánh Giá Của Tôi Về The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng

Cuốn sách “The Customer Rules” từ tác giả Lee Cockerell – cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World, là một nguồn thông tin quý giá về cách phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

Sự tập trung vào 39 nguyên tắc cốt lõi cho phép độc giả nhận được cái nhìn tổng quan về việc cung cấp dịch vụ xuất sắc và tạo ra một môi trường thu hút khách hàng. Cuốn sách giúp người đọc hiểu được ý nghĩa của việc phục vụ khách hàng dù ở bất kỳ vị trí nào trong công ty.

Với cách viết ngắn gọn và súc tích, cuốn sách cho phép độc giả tiếp cận nhanh chóng với những kiến thức cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Cuốn sách nhấn mạnh rằng việc áp dụng những nguyên tắc này là cực kỳ quan trọng để không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm khách hàng mới.

Tôi cảm nhận rằng cuốn sách này thực sự hữu ích và cung cấp những thông tin bổ ích về cách tạo ra một môi trường phục vụ khách hàng tốt nhất. Đây là một nguồn tài liệu giá trị cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng của mình và mang lại sự thành công cho công ty mình.

Tóm Tắt Sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng

Cuốn sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao của tác giả Lee Cockerell là một tài liệu tập trung vào việc phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc. Với hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này, tác giả đã đưa ra 39 nguyên tắc cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế để giúp bạn tạo ra một môi trường làm việc thân thiện với khách hàng và đạt được danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao. Cuốn sách có thể giúp bạn trở thành một tài sản không thể thiếu cho công ty hoặc tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ hiệu quả để giành được thứ tài sản đáng quý nhất – một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao. Với các chương ngắn gọn và súc tích, bạn có thể tiếp thu bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế để tránh mất khách hàng vào tay đối thủ.

Đọc Sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng Ebook Online

The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh CaoTHE CUSTOMER RULES – “39 Nguyên tắc cốt lõi để mang tới dịch vụ đỉnh cao” từ tác giả Lee Cockerell – Cựu phó chủ tịch điều hành Walt Disney World sẽ đem đến cho bạn tất cả những gì ông học được trong hơn 40 năm sự nghiệp về việc tạo ra một môi trường khiến khách hàng quay trở lại nhiều hơn và các nguyên tắc để phục vụ khách hàng với sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc.Các nguyên tắc khách hàng tập trung hoàn toàn vào một mục tiêu tối cao: giúp bạn phục vụ khách hàng dù ở vị trí hay chức danh nào. Nếu bạn tương tác trực tiếp với khách hàng, bạn sẽ học được cách cung cấp dịch vụ ưu việt để trở thành một tài sản không thể thiếu cho công ty tuyển dụng bạn. Nếu bạn là quản lý hoặc chuyên viên, bạn sẽ học được cách tạo ra các chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, cũng như tuyển dụng, định hướng và đào tạo nhân viên – những người giúp cho công ty của bạn giành được thứ tài sản đáng quý nhất có thể đảm bảo sự tăng trưởng mà bạn mong muốn: một danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao.- 39 Nguyên tắc được trình bày trong các chương ngắn gọn, súc tích để bạn có thể đọc một hoặc nhiều chương chỉ trong vài phút, tiếp thu những bài học cơ bản và áp dụng chúng vào thực tế ngay lập tức. Hãy nhớ rằng, mỗi phút giây bạn chần chừ không áp dụng chúng là mỗi lần bạn vụt mất khách hàng vào tay đối thủ!

Review The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng

The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao by Lee Cockerell is a must-read for anyone who wants to provide exceptional customer service. As the former Executive Vice President of Operations for Walt Disney World Resort, Cockerell shares his over 40 years of experience in creating an environment that makes customers come back for more.

The 39 customer rules presented in the book are focused on one ultimate goal: helping you serve customers in any position or role. Whether you interact with customers directly or are a manager or specialist, this book will teach you how to provide exceptional service that makes you an indispensable asset to your company.

The book is presented in short and concise chapters, making it easy to read and apply the lessons immediately in real-life situations. The principles discussed in the book are essential for building a company’s most valuable asset – a reputation for providing exceptional customer service.

In summary, The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao is an insightful and practical guide for anyone looking to improve their customer service skills. It’s a highly recommended book that reminds us that every moment we hesitate to apply these principles is a moment we lose a customer to our competitors.

Bài Học Từ Sách The Customer Rules – 39 Nguyên Tắc Cốt Lõi Để Mang Tới Dịch Vụ Đỉnh Cao – Bìa Cứng

Chúng ta học được 39 nguyên tắc cốt lõi để mang đến dịch vụ đỉnh cao cho khách hàng, bao gồm các nguyên tắc về sự nhất quán, hiệu quả, sáng tạo, chân thành và xuất sắc. Cuốn sách cũng tập trung vào mục tiêu tối cao là giúp bạn phục vụ khách hàng tốt hơn, dù là ở vị trí hay chức danh nào trong công ty. Cuốn sách cũng cung cấp bài học về tạo ra chính sách và thủ tục điều hành dịch vụ, tuyển dụng, định hướng và đào tạo nhân viên để đạt được danh tiếng về dịch vụ đỉnh cao và tăng trưởng cho công ty. Cuốn sách cũng đưa ra các ví dụ và chương ngắn gọn, súc tích để người đọc có thể áp dụng những bài học vào thực tế ngay lập tức.